Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 911bet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 911bet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
911bet Điều khoản và điều kiện của 911bet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo được gửi ngay đến bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin ví điện tử, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 911bet. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản bị xóa.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ và có hiệu lực sau thời gian báo trước hợp lý.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm khoảng thời gian cần tra cứu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.